Tôi đang sử dụng mạng điện thoại của Mobifone và gửi SMS để tham gia chương trình giải trí với truyền hình 19001570 (viết tắt là 19001570) và tôi đã phát hiện ra một trò "bịp bợm" của Mobifone và 19001570.
Hôm đó là tối ngày 11/12/03, điện thoại của tôi sẽ bị ngắt 1 chiều (chiều gọi đi vào ngày 0h ngày 12/12/03), vì thế để tranh thủ trước khi bị ngắt một chiều gọi đi tôi đã tham gia chương trình 19001570 bằng SMS lúc khoảng 23h45'. Mặc dù rất cố gắng gửi SMS nhưng tôi không thể gửi được 1 SMS nào đến 19001570 vì bị kẹt mạng. Sau khoảng hơn 15' cố gắng gửi liên tục không được tôi đành ngưng vì đã quá 24h ngày 11/12 vì biết điện thoại của tôi đã bị khóa một chiều gọi đi.
Và thật bất ngờ là sáng sớm lúc 7h ngày 12/12 tôi kiểm tra tài khoản lại và thấy mất khoảng 100 ngàn đồng. Quá bức xúc vì không tham gia được chương trinh mà còn bị trừ tiền một cách vô lý như thế nên tôi đã gọi điện đến trung tâm dịch vụ khách hàng (DVKH) của Mobifone (số 145) để tìm hiểu. Một nhân viên DVKH trả lời là do 19001570 trừ tiền của tôi (nhưng câu trả lời này thật là chưa thỏa đáng, vì tôi thầm nghĩ rằng nếu không gửi được SMS mà trừ tiền khách hàng thì đúng là cướp tiền của khách hàng dù vậy tôi cũng cho qua vì hy vọng tiền mất sẽ được trả lại khi Mobifone và 19001570 đối chiếu lại), và họ hẹn khoảng 10 ngày sau sẽ giải quyết xong và sẽ gửi thông tin đến di động của tôi.
Gần như ngay sau đó khoảng 9h sáng hôm đó tôi kiểm tra lại tài khoản (vì không tin tưởng Mobifone) thì biết rằng mình đã bị trừ thêm khoảng 50 ngàn nữa. Và tôi lại gọi DVKH để hỏi thì vẫn nhận được câu trả lời là do 19001570 (mặc dù điện thoại di động của tôi đã bị ngắt 1 chiều gọi đi).
Và tôi chờ đợi hơn 10 ngày sau với hy vọng tiền sẽ "trở về", tôi gọi 145 để hỏi thì được trả lời là chưa giải quyết xong. Và 20 ngày sau tôi gọi lại 145 thì vẫn là câu trả lời cũ. Tới hôm nay là hơn 1 tháng mà tôi vẫn chưa nhận được 1 thông báo nào từ DVKH. Và bây giờ tôi cũng đã hết hy vọng là số tiền bị mất sẽ "trở về".
Tôi thoáng nghĩ đây có phải là " trò lừa" của Mobifone kết hợp với 19001570. Vì trò này đánh vào những người tham gia 19001570, mà thường những người tham gia này gửi rất nhiều SMS đến 19001570 để dễ trúng giải thưởng và cũng ít khi kiểm tra tài khoản của mình trước và sau khi gửi SMS. Ngay như bản thân tôi đã tham gia rất nhiều lần mà cũng chỉ lần này mới kiểm tra lại tài khoản thì phát hiện ra trò gian lận này.
Tôi viết bài này mong quí báo thông báo đến tất cả các bạn đọc từ xa biết được một sai sót của Mobfone và 19001570 (mà tôi nghi đây là trò gian lận của Mobifone kết hợp 19001570). Tôi không có ý gì khác ngoài việc muốn xây dựng cho mọi thứ tốt đẹp hơn, công bằng hơn và mong ước của tôi là các nhà cung cấp nên xem trọng khách hàng của họ hơn.
Phi Huynh
Bình luận (0)