Cụ thể là hẹn với khách hàng trong vòng 15 ngày kể từ khi nhận hồ sơ sẽ thông báo rõ kết quả giải quyết. Tuy nhiên, đến tháng thứ 4, Chi nhánh Cấp nước Gia Định vẫn chưa hề hồi âm. Quá bức xúc, khách hàng nhiều lần đích thân lên trụ sở chi nhánh để hỏi thăm thì "được" nhân viên ở đây trả lời rằng "hồ sơ đã mất rồi" và yêu cầu dân về làm lại. Sau khi báo phản ảnh, ngày 6.10, ông Lại Văn Đang- Giám đốc Chi nhánh Cấp nước Gia Định có công văn gửi Thanh Niên, cho biết: "17 hộ hẻm 647 Bùi Đình Túy là khu vực chưa có đường ống cấp nước, chúng tôi phải lập dự án để phát triển mạng lưới, sau đó mới gắn đồng hồ nước cho từng hộ. Dự án này đã hoàn tất, chi nhánh khởi công ngày 7.10 và kết thúc trong vòng 10 ngày. Ngày 4/10, chi nhánh đã cử bộ phận kỹ thuật đến chỗ bà con để gắn đồng hồ nước cho từng hộ”.
Nguyên Đình Nguyễn
Bình luận